К сравнению
Коллекторы — это профессиональные специалисты, занимающиеся взысканием долгов, в том числе при длительной просрочке по микрозайму. Деятельность коллекторов регулируется российским законодательством, и существует четкий перечень мер, которые они могут предпринимать для воздействия на должника. Разберемся подробно, какими инструментами располагают коллекторы, и какие шаги они имеют право совершать в случае продолжительных невыплат долга.
Что делать, если нет денег на погашение займаЗаконные меры влияния коллекторов
1. Телефонные звонки и СМС-напоминания
Это одна из первых мер, используемых коллекторами. Они могут регулярно звонить должнику и направлять уведомления посредством электронной почты или смс-сообщений, уведомляя о наличии задолженности и призывая её оплатить. Следует отметить, что согласно закону № 230-ФЗ («Закон о защите прав физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности»), количество звонков ограничено:
- до двух раз в сутки;
- до четырех раз в неделю;
- до восьми раз в месяц.
2. Почтовая рассылка писем
Помимо телефонных разговоров, коллекторы могут отправлять письменные уведомления заказными письмами, содержащими предупреждение о последствиях дальнейшей задержки выплат. Эти письма являются официальным документом и служат доказательством попытки урегулирования вопроса мирным путем.
3. Личные встречи
Если должник находится в зоне прямой доступности, коллекторы могут организовать личные встречи с ним для обсуждения вопросов погашения задолженности. Но стоит учитывать, что любое общение должно происходить исключительно в рамках закона и уважительного тона.
4. Обращение в суд
В случае длительного отказа должника от добровольного возвращения средств, коллекторы могут передать дело в суд. После рассмотрения иска судом выдается исполнительный лист, на основании которого служба судебных приставов приступает к процедуре принудительного взыскания долга. Такая процедура предусматривает ограничение на распоряжение имуществом должника, списание средств с банковских счетов и удержаний из заработной платы.
5. Использование социальных сетей и мессенджеров
Нередко коллекторы применяют современные технологии коммуникации, обращаясь к клиенту через социальные сети или мессенджеры, запрашивая контактные данные третьих лиц (родственников, коллег) для передачи информации о долге. Тем не менее, такая практика должна осуществляться в рамках дозволенных законом норм и не нарушать права гражданина.
Незаконные действия
Следует различать правомерные и неправомерные действия коллекторских организаций. Недобросовестные сотрудники иногда прибегают к незаконным методам, таким как:
- угрозы физической расправы;
- порча имущества;
- распространение негативной информации о должнике третьим лицам.
Подобные действия запрещены законом и подлежат наказанию. Если вы столкнулись с подобными ситуациями, немедленно сообщите в полицию и обратитесь в органы надзора.
Итоговые рекомендации
При возникновении трудностей с оплатой микрозайма рекомендуется действовать открыто и конструктивно:
- сообщите о временных материальных проблемах и попросите перенести сроки выплат;
- предложите график рассрочки или частичного погашения долга либо рассмотрите варианты, предложенные коллекторской организацией;
- воспользуйтесь услугами профессиональных юристов для консультации и помощи в урегулировании конфликта.
Куда жаловаться
- По вопросам, связанным с займами и другими финансовыми услугами, а также недобросовестной коллекторской деятельностью, можно обратиться на единую горячую линию Центробанка по телефону 8 (800) 300-30-00 (бесплатно по РФ) или на короткий номер 300 (с мобильных телефонов).
- Также имеет смысл составить обращение в Национальную Ассоциацию Профессиональных Коллеторских Агентств (НАПКА). Это можно сделать при помощи специальной формы на сайте napca.ru.
- В случае грубого нарушения законных прав гражданина лучше сразу написать заявление в полицию и Роспотребнадзор.
